Apprendre, demander, co-construire.
Les réponses aux questions fréquentes – et un tableau où les clubs façonnent Buzzo.
Questions fréquentes
Démarrage & configuration
Combien de temps puis-je tester Buzzo ?
7 jours gratuits. Une carte de paiement est requise pour démarrer ; en cas de résiliation pendant l’essai, rien n’est débité.
Comment configurer notre club ?
Après l’inscription, l’assistant vous guide : modèle, logo, couleurs, style des boutons et langues. Tout reste modifiable sous « Site web ».
Comment ajouter des membres du comité ?
Ils créent leur propre compte, puis vous les activez sous « Équipe » avec le rôle adapté (Admin, Finances, Support, Entraîneur·e, Site web).
Membres
Puis-je importer les membres existants ?
Oui, en CSV ou XLSX. Équipes et types de membres sont associés ; les équipes manquantes sont créées automatiquement.
Comment bloquer un membre ?
Dans la liste, vous bloquez un membre avec un motif et le débloquez plus tard.
Comment fonctionnent les demandes d’adhésion ?
Les intéressés remplissent le formulaire de votre site. Vous vérifiez la demande sous « Inscriptions » et l’acceptez comme membre.
Finances
Quelles fonctions financières existent ?
Cotisations, budget, frais avec justificatifs, factures d’association avec téléversement et liaison Bexio – dans le module « Finances ».
Qui voit les finances ?
Les admins et le rôle « Finances ». Les rôles Support et Entraîneur·e ne voient pas les chiffres.
Puis-je téléverser les factures d’association ?
Oui, en PDF, JPEG ou PNG (jusqu’à 20 Mo, plusieurs fichiers). Les fichiers restent privés et s’ouvrent via des liens temporaires.
Site web
Quand notre site est-il public ?
Après la première publication. Avant, l’adresse affiche une page « En construction » ; les brouillons se partagent via un lien d’aperçu privé.
Pouvons-nous utiliser notre propre domaine ?
Oui, inclus dans le module Site web. Saisissez-le sous Site web → Paramètres → Domaines : Buzzo affiche les entrées DNS exactes à créer chez votre fournisseur. Cliquez ensuite sur « Vérifier maintenant » – dès que les entrées sont visibles, le certificat https est émis automatiquement et le site est en ligne. L’adresse sans www redirige automatiquement vers www.
Le site peut-il être multilingue ?
Avec l’option « Site multilingue », vous gérez les contenus en trois langues (DE, FR, IT).
Abonnement & facture
Comment la facturation fonctionne-t-elle ?
Par carte via Stripe, mensuellement ou annuellement à l’avance. L’annuel correspond à 12 mensualités, sans remise. Montants en francs entiers.
Y a-t-il des rabais ?
Full Hive (tous les modules + site) coûte 15% de moins. Pendant le lancement, les nouveaux clubs obtiennent 30% sur les 12 premiers mois. Les rabais ne se cumulent pas – le prix le plus bas s’applique.
Que se passe-t-il en cas de changement ou de résiliation ?
Les modules ajoutés s’appliquent immédiatement (au prorata), les réductions dès la période suivante. Résiliation possible à tout moment pour la fin de période, sans remboursement.
Protection des données
Qui voit les données du club ?
Uniquement votre équipe avec les rôles activés. Chaque club est strictement séparé des autres.
Qu’advient-il des données après résiliation ?
Elles sont conservées 90 jours pour réactiver ou exporter, puis supprimées.
Existe-t-il un contrat de sous-traitance ?
Oui, le contrat (AVV) fait partie de l’inscription et reste disponible sous /avv. Les données sensibles des formulaires sont optionnelles et désactivées par défaut.
Idées & feedback
Tous les autres clubs paient normalement. Une voix par club et par idée.